OFFENES SEMINAR
Bedrohungsmanagement: Warnsignale erkennen, Risiken einschätzen, richtig handeln
19. November 2026, 9:00 - 12:30
Nicht jede Drohung kommt als lauter Knall. Manche beginnt mit einem Brief, einer E-Mail, einem Anruf oder einer scheinbar „nur unangenehmen“ Nachricht. Häufig zeigen sich im Vorfeld Warnsignale wie empfundene Ungerechtigkeit, Kränkung, Fixierung, zunehmende Wut oder eine eskalierende Kommunikation.
Professionelles Bedrohungsmanagement hilft dabei, solche Signale frühzeitig zu erkennen und richtig einzuordnen. In diesem Seminar lernen Sie praxisnah, auffällige Kommunikation und mögliche Bedrohungslagen strukturiert zu bewerten und angemessen darauf zu reagieren. Sie erfahren, welche Warnsignale ernst zu nehmen sind, wo die Grenzen der eigenen Einschätzung liegen und wann interne oder externe Fachstellen eingebunden werden sollten.
Format / Ort
Online-Seminar
Live-Online via Microsoft Teams
Teilnahme
Standardpreis: 349,00 € zzgl. MwSt.
Partnerpreis: 329,00 € zzgl. MwSt.
Das nehmen Sie mit
Warnsignale frühzeitig erkennen
Sie lernen typische Warnsignale, Eskalationsmuster und auffällige Veränderungen in der Kommunikation frühzeitig wahrzunehmen.
Bedrohungen strukturiert einschätzen
Sie lernen, auffällige mündliche und schriftliche Kommunikation anhand nachvollziehbarer Kriterien einzuordnen.
Im Verdachtsfall richtig handeln
Sie erfahren, welche ersten Maßnahmen sinnvoll sind und wann interne Verantwortliche oder externe Fachstellen eingebunden werden sollten.
Handlungssicherheit gewinnen
Praxisbeispiele und Übungen helfen Ihnen, schwierige Situationen sicherer zu bewerten und angemessen darauf zu reagieren.
Seminarinhalte
Grundlagen des Bedrohungsmanagements
- Was ist professionelles Bedrohungsmanagement?
- Ziele und Möglichkeiten des Bedrohungsmanagements
- Grenzen der eigenen Einschätzung
- Von der ersten Auffälligkeit bis zur strukturierten Bewertung
Warnsignale und Eskalationsdynamiken
- Kränkung und empfundene Ungerechtigkeit
- Fixierung auf Personen oder Organisationen
- Kalte und heiße Wut
- Zunehmend aggressive oder auffällige Kommunikation
- Der sogenannte Pfad der Gewalt
- Warnsignale erkennen und richtig einordnen
Akteure und Verantwortlichkeiten
- Zusammenarbeit unterschiedlicher interner Stellen
- Rolle von Führungskräften und Sicherheitsverantwortlichen
- Personalabteilung, Poststelle, Empfang und weitere Kontaktstellen
- Einbindung externer Fachstellen und Behörden
- Informationswege und Verantwortlichkeiten im Bedrohungsfall
Personen und Verhaltensweisen einschätzen
- Unterschiedliche Persönlichkeits- und Verhaltensmuster
- Persönlichkeitsstörungen und psychische Erkrankungen im Kontext möglicher Bedrohungslagen
- Relevante Verhaltensänderungen und Auffälligkeiten
- Praktische Einschätzung statt eigener Diagnosestellung
Erstbewertung auffälliger Kommunikation
- Bewertung mündlicher und schriftlicher Äußerungen
- Drohbriefe und auffällige Schreiben
- Aggressive oder bedrohliche E-Mails
- Auffällige Telefonate und wiederholte Kontaktaufnahmen
- Arbeit mit anonymisierten realen Beispielen
- Praxisübungen zur strukturierten Erstbewertung
Maßnahmen und Fallmanagement
- Passive und aktive Maßnahmen im Bedrohungsmanagement
- Geeignete erste Schritte nach einer Auffälligkeit
- Interne Eskalations- und Kommunikationswege
- Wann externe Unterstützung erforderlich ist
- Handlungsmöglichkeiten anhand konkreter Fallbeispiele
Für wen ist das Seminar?
Das Seminar richtet sich an Mitarbeitende sowie Fach- und Führungskräfte, die mit auffälliger, aggressiver oder potenziell bedrohlicher Kommunikation in Berührung kommen oder für die Bewertung und Bearbeitung entsprechender Situationen verantwortlich sind.
Typische Aufgabenbereiche
- Poststellen und interne Postdienste
- Empfang, Zentrale und Warenannahme
- Sicherheitsmanagement und Werkschutz
- Facility Management
- Personalabteilung und Personalverantwortung
- Führungskräfte und Unternehmensleitung
- Vorstands- und Geschäftsführungssekretariate
- Beschwerdemanagement und Kundenservice
- Behörden und öffentliche Einrichtungen
Vorkenntnisse: Besondere Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. Das Seminar eignet sich sowohl für Personen, die erstmals mit dem Thema Bedrohungsmanagement arbeiten, als auch für Beschäftigte, die bereits mit Drohungen, Beschwerden, auffälliger Kommunikation oder sicherheitsrelevanten Vorfällen in Berührung gekommen sind.
Ihr Referent
Pascal Michel
Bedrohungsmanagement · Krisenberatung · Sicherheitsbewertung
Pascal Michel verfügt über langjährige Erfahrung in der Sicherheits- und Krisenberatung. Als ehemaliger Angehöriger einer bundesdeutschen Sicherheitsbehörde bringt er einen fundierten Hintergrund in der Bewertung sicherheitsrelevanter Situationen mit.
Seit 2009 ist er unter anderem international als Krisenberater für Versicherungsnehmer im Bereich Spezialversicherungen tätig und begleitet Droh-, Erpressungs- und Entführungsfälle. Im Seminar verbindet er seine praktische Erfahrung mit den Grundlagen des professionellen Bedrohungsmanagements und vermittelt, wie auffällige Situationen strukturiert bewertet und geeignete Maßnahmen abgeleitet werden können.